პრეტენზიების ბიურო
|
,,იმედის კლინიკის" ადმინისტრაციის უმთავრესი პრიორიტეტია პაციენტებზე ზრუნვა და მათთვის კეთილგანწყობილი, სასიამოვნო გარემოს შექმნა;
რაც ჩვენთან დანერგილი სერვისების პარალელურად ითვალისწინებს კლინიკაში დასაქმებული სამედიცინო პერსონალის პასუხისმგებლობას მუდამ და ნებისმიერ სიტუაციაში იხელმძღვანელონ პაციენტთა უფლებების დაცვის უზანაესი ინტერესებიდან; ჩვენ პაციენტებთან გულახდილი ურთიერთობა ჩამოვაყალიბეთ - არ გავურბივართ არგუმენტირებულ შენიშვნებს, ვითვალისწინებთ მათ და ყოველნაირად ვცდილობთ ხარვეზების გამოსწორებას; თუ თვლით, რომ ჩვენი მხრიდან თქვენი, როგორც პაციენტის უფლება შეილახა აუცილებლად ისარგებლეთ პრეტენზიების ბიუროს გვერდით; ჩვენ აუცილებლად მოვახდენთ რეაგირებას! |
ბიუროს მუშაობის არსი
|
პრეტენზიების ბიუროს ხელმძღვანელობს ,,იმედის კლინიკის" დირექტორი და მის შემადგენლობაში შედიან კლინიკის ადმინისტრაციის წარმომადგენლები, ომბუდსმენი და სამედიცინო მიმართულებების ხელმძღვანელები;
ბიურო შემოსულ პრეტენზიას განიხილავს სამი სამუშაო დღის განმავლობაში; ბიურო გადაწყვეტილების მიღების პროცესში ხელმძღვანელობს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ნორმატივებით, ჯანმრთელობის დაცვისა და პაციენტთა უფლებების შესახებ კანონმდებლობით, სამედიცინო ეთიკის ძირითადი პოსტულატებით და საერთაშორისო დონეზე აღიარებული უფლებათა დაცვის ძირითადი კრიტერიუმებით; ბიუროს გადაწყვეტილება ეცნობება კონკრეტული პრეტენზიის ავტორს ბიუროს გამართვიდან 1 სამუშაო დღის განმავლობაში |
განსაკუთრებული წესები
|
პრეტენზიების ბიურო განიხილავს მხოლოდ იმ შეტყობინებებს და პრეტენზიებს, რომელთა ავტორი გაივლის შესაბამის საიდენტიფიკაციო პროცედურებს;
კონკრეტულად, თქვენს მიერ მითითებულ მობილურის ნომერზე დაგიკავშირდებათ საინფორმაციო ცენტრის თანამშრომელი და დაგისვავთ რამოდენიმე შეკითხვას; მხოლოდ მას შემდეგ რაც საინფორმაციო ცენტრი დაადასტურებს, რომ პრეტენზიის გამომგზავნი ნამდვილად თქვენ ბრძანდებით, პრეტენზია რეაგირებისათვის გადაეგზავნება ადმინისტრაციას. |
პრეტენზიის გამოგზავნა
|
გამოაგზავნეთ თქვენი პრეტენზია:
პრეტენზიის გამოგზავნა
|
