,,იმედის კლინიკის" ადმინისტრაციის პრიორიტეტია პაციენტებზე ზრუნვა და მათთვის კეთილგანწყობილი, სასიამოვნო გარემოს შექმნა;
რაც ჩვენთან დანერგილი სერვისების პარალელურად ითვალისწინებს კლინიკაში დასაქმებული სამედიცინო პერსონალის პასუხისმგებლობას მუდამ და ნებისმიერ სიტუაციაში იხელმძღვანელონ პაციენტთა უფლებების დაცვის უზანაესი ინტერესებიდან;
ჩვენ პაციენტებთან გულახდილი ურთიერთობა ჩამოვაყალიბეთ - არ გავურბივართ არგუმენტირებულ შენიშვნებს, ვითვალისწინებთ მათ და ყოველნაირად ვცდილობთ ხარვეზების გამოსწორებას;
თუ თვლით, რომ ჩვენი მხრიდან თქვენი, როგორც პაციენტის უფლება შეილახა აუცილებლად ისარგებლეთ პრეტენზიების ბიუროს გვერდით; ჩვენ აუცილებლად მოვახდენთ რეაგირებას!
ბიუროს ხელმძღვანელობს ,,იმედის კლინიკის" დირექტორი და მის შემადგენლობაში შედიან კლინიკის ადმინისტრაციის წარმომადგენლები, ომბუდსმენი და სამედიცინო მიმართულებების ხელმძღვანელები;
ბიურო შემოსულ პრეტენზიას განიხილავს სამი სამუშაო დღის განმავლობაში;
ბიურო გადაწყვეტილების მიღების პროცესში ხელმძღვანელობს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ნორმატივებით, ჯანმრთელობის დაცვისა და პაციენტთა უფლებების შესახებ კანონმდებლობით, სამედიცინო ეთიკის ძირითადი პოსტულატებით და საერთაშორისო დონეზე აღიარებული უფლებათა დაცვის ძირითადი კრიტერიუმებით;
ბიუროს გადაწყვეტილება ეცნობება კონკრეტული პრეტენზიის ავტორს ბიუროს გამართვიდან 1 სამუშაო დღის განმავლობაში
კონკრეტულად, თქვენს მიერ მითითებულ მობილურის ნომერზე დაგიკავშირდებათ საინფორმაციო ცენტრის თანამშრომელი და დაგისვავთ რამოდენიმე შეკითხვას;
მხოლოდ მას შემდეგ რაც საინფორმაციო ცენტრი დაადასტურებს, რომ პრეტენზიის გამომგზავნი ნამდვილად თქვენ ბრძანდებით, პრეტენზია რეაგირებისათვის გადაეგზავნება ადმინისტრაციას.
